Acoso y odio
Insultos dirigidos, persecución, humillación, discriminación, amenazas o incitación a atacar a una persona o grupo.
Versión legal 2026.08.1 · 13 de agosto de 2026
Comunidad y penalizaciones
Normas obligatorias para narrar, compartir rutas, valorar, denunciar y convivir sin convertir la app en un lugar hostil.
1. Regla sencilla
Crea y juega sin dañar, engañar, acosar, exponer o poner en peligro a otras personas. Para usar funciones comunitarias debes aceptar estas Normas y los Términos de uso.
2. Conductas no permitidas
Riesgo para menores
Explotación, sexualización, captación, solicitud de imágenes o datos, conversaciones inapropiadas y encuentros inseguros.
Privacidad y suplantación
Publicar datos, voz, ubicación o identidad ajena sin permiso; hacerse pasar por otra persona o entidad.
Ilegalidad y daño grave
Contenido ilícito, instrucciones para causar daño, terrorismo, explotación, fraude, malware o acceso no autorizado.
Autolesión y peligro
Promover métodos de autolesión, retos peligrosos o rutas presentadas engañosamente como seguras.
Spam y manipulación
Cuentas masivas, publicidad no autorizada, fraude en valoraciones, denuncias coordinadas o evasión de medidas.
Propiedad intelectual
Subir música, textos, voces, samples o imágenes sin derechos o autorización suficiente.
Abuso de denuncias
Denunciar de mala fe para silenciar, hostigar o revelar información de otra persona.
3. Denuncias
- Selecciona el tramo exacto y la categoría más cercana.
- Describe hechos comprobables, no conclusiones insultantes.
- Se conserva la referencia y evidencia mínima mientras sea necesaria.
- Recibirás un estado y, cuando proceda, motivos comprensibles de la decisión.
Una denuncia no demuestra por sí sola una infracción. Las denuncias duplicadas o coordinadas no multiplican automáticamente una sanción.
4. Escala experimental de medidas
La medida se decide según gravedad, contexto, reincidencia, impacto, intención, edad, cooperación y riesgo inmediato. Para infracciones ordinarias confirmadas, el modelo actual es:
- Primer, segundo y tercer incumplimiento: aviso educativo registrado, salvo que la gravedad requiera protección inmediata.
- Reincidencia posterior: suspensión temporal inicial de hasta 1 hora.
- Nueva reincidencia: hasta 24 horas.
- Reincidencia persistente: hasta 7 días, después 30 días y, en el nivel temporal máximo experimental, 180 días.
También puede limitarse o retirarse el contenido concreto, restringirse una función o exigirse verificación adicional. El contenido de riesgo alto puede ocultarse cautelarmente mientras una persona revisa el caso.
No hay expulsión permanente automática por IA. Un cierre permanente excepcional requeriría revisión humana reforzada, motivos, proporcionalidad, vía de reclamación y validación jurídica previa.
5. Casos graves o urgentes
Una amenaza creíble, explotación infantil, riesgo inminente, contenido aparentemente ilegal o ataque técnico puede provocar restricción cautelar inmediata, preservación limitada de evidencia y derivación a las autoridades competentes cuando exista obligación o base válida. Esto no elimina la revisión ni los derechos aplicables.
6. Apelación
Cuando una medida sea apelable, podrás presentar una explicación gratuita desde Moderación → Mis casos. Una persona autorizada distinta revisará la decisión, la evidencia mínima y el motivo. Se informará del resultado y de si la medida se mantiene, modifica o retira.
7. Automatización
La IA puede clasificar riesgo, detectar coincidencias con normas y priorizar casos. No sustituye la valoración humana en decisiones sancionadoras relevantes. Consulta IA y moderación.
Fuentes oficiales
Reglamento de Servicios Digitales (DSA) en EUR-LexLSSI en el BOE